Pravilnik o vračilih

Vračilo kupnine

Če nakup opravljen na spletni strani gajba.shop ni izpolnil vaših pričakovanj, lahko določene izdelke pošljete nazaj za vračilo denarja. Naročilo lahko vrnete delno ali v celoti.

  1. Katere izdelke lahko pošljete nazaj za vračilo kupnine?

    1. Oblačila

  2. Katerih izdelkov ni možno poslati nazaj za vračilo kupnine?

    1. Obeski za ključe

    2. Gajbe

    3. Leseni izdelki

    4. Gravirani leseni izdelki

    5. Ostali izdelki, ki niso oblačila


Postopek za vračilo naročila

V primeru, da z naročilom niste zadovoljni, morate slediti naslednjemu postopku, da lahko zagotovimo uspešno vračilo naročila in vam kupnino povrnemo:

  1. Preverite, koliko časa je preteklo od prejetja vašega naročila; ne sprejememo vračil, kjer je poteklo več kot 14 dni od prejetja paketa.

  2. Kontaktirajte gajba.shop podporo strankam na info@gajba.shop; za uspešen začetek postopka vračila od vas potrebujemo številko naročila, ime izdelkov in količino izdelkov, ki jih vračate. Sporočite nam, če so izdelki v prvotnem stanju

  3. Podpora strankam vam bo poslala navodila za vračilo, vključno s fizičnim naslovom na katerega pošljete izdelke, ki jih želite vrniti.

  4. Ob poslanem vračilu nam sporočite številko paketa.

  5. Ob prejetju paketa bomo vsebino paketa in vrnjene izdelke preverili in, v kolikor so v naročilu vsi navedeni izdelki in v prvotnem stanju, vam sporočimo, ko bo kupnina povrnjena.


*Ob uspešnem procesiranju vračila denarja lahko dejansko vračila denarja na vaš račun traja od 5 do 8 delovnih dni.

**V primeru, da zgornjim navodilom ob vračilu ne sledite, si gajba.shop pridržuje pravico zadržati vašo kupnino v celoti. 

 

Pogoji za vračilo naročila

  • Vračilo naročila morate sporočiti v določenem roku: največ 14 dni od prejema naročila.

  • Vračilo naročila za vrnitev kupnine je strošek stranke.

  • Vsebina naročila mora biti v prvotnem stanju.

  • Vsebina naročila ne sme biti poškodovana iz strani stranke.

 

Posredovanje naročila tretji osebi/podjetju za ponovno pošiljanje

gajba.shop si pridržuje pravico zavrnitve vračil, če je bilo po dostavi, ki jo je organizirala gajba.shop naročilo poslano v drugo državo ali pa je bilo naročilo po dostavi, ki jo je organizirala gajba.shop poslano na drug naslov s kurirsko službo v režiji prejemnika. 


Poškodovani izdelki

V primeru, da so izdelki poškodovani med prevozom, lahko stranka zahteva ponovno pošiljanje izdelkov. Če izdelki za menjavo ob času prejetja poškodovanih izdelkov niso na voljo, lahko stranka zahteva vračilo kupnine. 

V primeru, da so izdelki poškodovani ob izdelavi, lahko stranka zahteva ponovno pošiljanje izdelkov. Če izdelki za menjavo ob času prejetja poškodovanih izdelkov niso na voljo, lahko stranka zahteva vračilo kupnine. 

V primeru, da stranka izdelke poškuduje z uporabo ali z napačno rabo si gajba.shop pridržuje pravico zavrnitve vračila kupnine.